FAQ

Nous souhaitons vous communiquer quelques informations complémentaires sur l’entretien et la précision des modèles automatiques. Malgré tout le soin que nos maîtres horlogers ont apporté à la fabrication et au montage de votre montre sa précision est soumise à l’influence de l’attraction terrestre des champs magnétiques des chocs des vibrations ainsi qu’au vieillissement des huiles. Elle se mesure à la régularité de la marche dans diverses positions. La nature de vos activités peut être la cause de légères irrégularités. L’étanchéité peut être détériorée par le vieillissement naturel des joints mais aussi par l’utilisation régulière de la couronne de remontage par des chocs et autres facteurs tels que la transpiration l’usage de cosmétiques ou les variations de température. Votre montre est un instrument de haute précision qu’il est indispensable de faire entretenir régulièrement. Pour assurer une prolongation de la durée de vie de votre montre nous vous conseillons de la faire réviser tous les 4 à 6 ans.

Nos tarifs d'intervention sont disponibles directement sur notre site. Pour toute demande spécifique nous vous invitons à nous contacter directement . Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais.

Malheureusement la garantie de votre montre ne sera pas prolongée après un entretien ou une réparation. Cependant toute intervention fait l'objet d'une garantie à part. Il s’agit d’une garantie d’un an sur le travail effectué indépendante de la Carte de Garantie délivrée lors de l’achat de votre montre.

L'atelier est ouvert du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h. Afin de vous recevoir dans les meilleures conditions nous vous conseillons de nous contacter par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous.

Seules les montres achetées dans le réseau officiel Bell & Ross (boutique ou boutique en ligne Bell & Ross ou détaillant agréé Bell & Ross) sont certifiées authentiques. Bell & Ross n'est pas responsable des montres achetées chez un revendeur non agréé. Nous vous recommandons de bien vous informer avant d'effectuer votre achat. Si vous doutez de l'authenticité de votre montre nous vons conseillons d'attendre le moment de l'entretien pour la déposer dans le réseau Bell & Ross agréé. En effet une vérification complète et minutieuse de tous les composants de la montre sera effectuée ainsi qu’une vérification du numéro de série. S’il s’avère que votre montre est authentique une facture de réparation sera établie avec le numéro de série qui prouvera l'authenticité. S’il s’avère que votre montre n’est pas authentique elle ne vous sera en aucun cas restituée et fera l’objet d’une saisie pour cause de contrefaçon.

Les montres Bell & Ross bénéficient d’une garantie internationale de deux ans (pièces et main-d’œuvre). Les bracelets l’usure des traitements de surface les conséquences du vieillissement de la montre dans le cadre d’un usage normal ainsi que les dommages causés par un usage inapproprié ne sont pas couverts par la garantie. La garantie Bell & Ross n’est applicable que sur présentation de la carte de garantie dûment remplie et estampillée par la boutique ou le détaillant agréé Bell & Ross. En outre toutes manipulations ou réparations effectuées par des tiers autres que les détaillants horlogers ou centres de service Bell & Ross rendent caduque la garantie. Pour bénéficier de la garantie internationale vous devez impérativement déposer votre montre dans une boutique Bell & Ross ou dans un point de vente agréé par Bell & Ross accompagnée de la carte de garantie.

Toutes les montres Bell & Ross sont Swiss Made. L’assemblage et le réglage sont réalisés par des maîtres horlogers dans l’unité de production de la Chaux-de-Fonds en Suisse.

Afin de faire réparer votre montre et de vous guider au mieux merci de vous rapprocher d'un de nos partenaires affiliés au réseau Bell & Ross. Vous trouverez le point de vente le plus proche de votre localisation.

Les delais de réparation varient selon le modèle de la montre et le type d'invervention à effectuer. De ce fait il est difficile de vous communiquer un délai précis sans être en possession de la montre. Dans un premier temps nous vous recommandons de la déposer dans nos ateliers ou chez un réparateur agréé. Afin de vous guider chez l'un de nos revendeurs ou centre de réparation merci de nous indiquer votre ville de résidence.

Un problème de bruit au niveau de la masse oscillante peut survenir dans la limite du raisonnable mais ce phénomène est difficilement quantifiable. Ce bruit vient de la masse oscillante et de son roulement. Si ce bruit vous paraît anormal nous vous proposons de procéder à un contrôle de la montre. Merci de noter qu'établir un diagnostic sans être en possession de la montre est impossible. Afin de vous guider au mieux merci de vous rapprocher d'un de nos partenaires affiliés au réseau Bell \& Ross. Nous vous remercions et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Le verre saphir est un matériau très resistant et que très peu d’autres éléments peuvent rayer. Il est donc beaucoup plus résistant que tout autre type de verre. Néanmoins il n’est pas inrayable et encore moins incassable. Des rayures dues a un frottement prolongé avec des vêtements ou alors contre un matériau plus dur (diamant etc.) peuvent survenir.

Le verre saphir est un matériau très resistant et que très peu d’autres éléments peuvent rayer. Il est donc beaucoup plus résistant que tout autre type de verre. Néanmoins il n’est pas inrayable et encore moins incassable. Des rayures dues a un frottement prolongé avec des vêtements ou alors contre un matériau plus dur (diamant etc.) peuvent survenir.

Nous souhaitons vous communiquer quelques informations concernant le magnétisme du mouvement. La vie moderne nous expose de plus en plus à différents champs électromagnétiques qui perturbent le bon fonctionnement des mécanismes horlogers (chute de l’amplitude et avance importante). Contrairement aux nouvelles technologies qui se sont développées très rapidement les mouvements horlogers n’ont pas profité de progrès permettant de contrer ces phénomènes. Pour minimiser ces perturbations nous vous recommandons d’éviter autant que possible de placer votre montre à proximité ou en contact direct avec des sources électromagnétiques telles que les téléphones portables wifi portiques de sécurité haut-parleur…. Nous regrettons de ne pouvoir vous proposer une solution définitive à ce phénomène qui ne constitue pas en soit un défaut de fabrication.

Le magnétisme affecte la précision et perturbe le bon fonctionnement des mécanismes horlogers (chute de l’amplitude et avance importante). Tous les gardes-temps Bell & Ross respectent rigoureusement la norme de résistance des montres aux champs magnétiques (ISO 764 - NIHS 90-10) énoncée par la Fédération de l'industrie horlogère suisse FH. Il est cependant courant de magnétiser sa montre par accident. Par précaution nous vous recommandons d’éviter toute exposition prolongée de votre montre près d’objets dégageant de puissants champs magnétiques tels que les appareils connectés (téléphone portable tablette etc.) appareils électroménagers (four à micro-ondes réfrigérateur plaques à induction etc.) ainsi que les portiques de sécurité enceintes bijoux en métal etc. L’origine de ce phénomène de magnétisation se trouve sans doute dans votre environnement quotidien. La solution définitive est d’en trouver la source et d’en limiter l’exposition.

L’étanchéité des montres Bell & Ross varie de 30 à 10.000m. Elle diffère selon les modèles mais est systématiquement indiquée au dos de la montre ou pour les montres de plongée directement sur le cadran. Il s'agit d'une indication en mètres correspondant à la pression limite exercée sur la montre en immersion à cette profondeur.

Les tolérances de précision varient selon les fabricants. Pour les montres Bell & Ross elles sont en général de 5 ±5 s/j pour les montres mécaniques et de 01 ±04 s/j pour les montres à quartz ce qui correspond aux standards de l'horlogerie suisse.

Il est recommandé de remonter les montres mécaniques à remontage manuel une fois par jour ou au moins une fois toutes les 40h. Les montres automatiques doivent être remontées si elles ne sont pas portées pendant plus d’une journée. Sur les montres à indicateur de réserve de marche procéder au remontage lorsque l’indicateur entre dans la zone basse. Nous vous invitons à vous référer à la notice technique pour connaître le nombre de tours de couronne nécéssaire afin d'obtenir l'armage optimal de votre montre.

Il existe deux types de mécanisme de calendrier : le premier à saut instantané — la date change quelques minutes avant ou après minuit. Le second plus lent s'opère parfois quelques heures avant minuit. Aussi afin de ne pas endommager le mécanisme du calendrier nous vous recommandons de na pas effectuer la correction de la date entre 21h et 3h du matin.

La plupart des mouvements sont dotés d’un système de correction rapide de la date (premier cran de tirage de la couronne). Néanmoins afin d'éviter d'endommager le mécanisme de calendrier veillez à ne jamais changer la date entre 21h et 3h du matin.

L’étanchéité des montres Bell & Ross varie de 30 à 10.000m. Elle diffère selon les modèles mais est systématiquement indiquée au dos de la montre ou pour les montres de plongée directement sur le cadran. Il s'agit d'une indication en mètres correspondant à la pression limite exercée sur la montre en immersion à cette profondeur.

L'indicateur de réserve de marche ne concerne que les montres mécaniques (à remontage manuel ou automatique). Sur les montres Bell & Ross il est d’environ 48 heures. Certaines montres à grande complication ont une réserve de marche de 100 à 120 heures.

Une montre mécanique à remontage manuel est une montre dont le ressort moteur se remonte à l’aide de la couronne.

Bell & Ross utilise uniquement des mouvements de fabrication suisse développés et/ou sélectionnés auprès des meilleures manufactures: ETA Sellita MHC Dubois-Depraz Vincent Calabrese Technotime...

En raison de la spécificité des modèles Hydromax et Hydrochallender ces montres font l'objet d'un traitement à part. Elles doivent être envoyées directement auprès de nos maîtres horlogers Suisse pour un remplissage ce qui peut engendrer un délai de 2 à 3 mois. Afin de faire réparer votre montre et de vous guider au mieux merci de vous rapprocher d'un de nos partenaires affiliés au réseau Bell & Ross. Vous trouverez le point de vente le plus proche de votre localisation ici (mettre le lien pour y accéder).

Le boîtier de la montre Hydro/Hydromax est rempli de silicone liquide appelé Hydroil®. Un fond de conception spéciale permet de compenser la dilatation ou la compression du liquide en fonction des différences de température et de pression. Cependant on pourra constater l’apparition d’une bulle d’air (inférieure ou égale à 5 mm de diamètre) sous le verre après une variation de température ou de pression. Ce phénomène réversible n’altère en aucun cas le bon fonctionnement de la montre. Lors du remplissage la montre est entièrement plongée dans un bain de silicone sous vide d’air. Du liquide pourra alors se glisser à l’intérieur de la lunette ou de la couronne. Il disparaîtra lors des premières manipulations. En cas de contact avec la peau la silicone utilisée ne présente aucun danger pour la santé. Couramment utilisée dans la composition de cosmétiques elle est anallergique. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Pour nettoyer votre montre Bell & Ross vous pouvez effectuer un rinçage à l’eau claire suivi d'un essuyage au chiffon doux.

Les montres Bell & Ross peuvent être utilisé dans la pratique de vos sports. Nous vous suggerons de veiller à éviter les chocs de matière ou thermique dans le cadre des sports extrêmes.

Pour assurer une bonne longevité à votre montre nous vous conseillons de l'entretenir régulièrement et de ne pas hesiter à la faire contrôler notamment afin de vérifier son étanchéité. Nous vous recommandons également de surveiller sa précision qui peut varier un peu selon les saisons. Si soudainement votre montre prend du retard ou de l’avance il est préférable de la faire réviser par un horloger agréé. Une montre qui présente ces anomalies a probablement été magnétisée.

Nous recommandons quelques précautions afin d'assurer une bonne longevité à votre montre . Il est conseillé de ne pas porter votre montre Bell & Ross sous la douche. En effet l’eau chaude peut accélérer l’usure des joints. Aussi veillez à toujours rincer votre montre à l’eau claire après toute baignade (mer piscine). Assurez-vous que les couronne et/ ou poussoirs soient toujours parfaitement vissés afin de garantir une étanchéité optimale. Toute manipulation des couronne et poussoirs sous l’eau est donc fortement déconseillée.

Nos montres sont vendues sur un bracelet d’origine (avec un bracelet additionnel pour certains modèles) caractérisant le modèle. Nous ne pouvons, par conséquent, changer le bracelet d’origine d’une montre. Cependant, vous avez la possibilité de commander un bracelet supplémentaire sur notre boutique en ligne.

AnswerNous sommes en mesure de faire un ajustement sur bracelet acier d’une montre, si vous nous donnez précisément votre taille de tour de poignet et le type de porté que vous préférez. Nous faisons de notre mieux mais nous ne pouvons malheureusement garantir que l’ajustement sera entièrement juste. Un ajustement ultérieur pourra être nécessaire. Sachez que vous recevrez les maillons préalablement retirés avec votre montre. Le délai de livraison pourra être allongé du fait de cet ajustement.

Vous pouvez mesurer la taille de votre poignet grâce à notre outil de mesure ici. Assurez-vous d’imprimer l’outil sans en modifier les dimensions sinon les résultats pourraient être faussés. Veuillez noter que la taille du bracelet peut légèrement changer en fonction des modèles selon le type de bracelet et le diamètre du boîtier.

Les bracelets en cuir textile ou satin ont une durée de vie très variable en fonction des individus et de leur utilisation. Celle-ci peut aller de quelques mois à plus de deux ans. Certains cuirs sont plus délicats que d’autres. Le climat et l’humidité ambiante sont des facteurs importants d’usure tout comme l’acidité de la peau ou une utilisation importante de crèmes cosmétiques.

Oui il est tout a fait possible de choisir entre les deux mais en fonction du bracelet et de ses dimensions. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

La Maison Bell & Ross propose un outil de mesure du poignet imprimable à partir du website pour chacune des montres. Nous vous invitons à sélectionner la montre qui vous intéresse et à vous rendre sur la fiche produit correspondante. Comme alternative nous vous proposons un tableau de correspondance cm / taille pour toute mesure effectuée à l'aide d'un mètre ruban. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

En principe tous les materiaux selectionnés et utilisés sont testés afin de ne pas porter atteinte à la santé et au confort de nos clients dans des conditions normales et prévisibles d'utilisation. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

La garantie Bell & Ross ne s'applique ni à la boucle ni au bracelet étant donné l'utilisation très personnelle de ces éléménts. En revanche la Maison Bell & Ross fournit des indications d'utilisation qui vous permettront de maximiser la longevité de ces éléments. Nous nous permettons de vous les envoyer en pièce jointe à cette réponse. Nous vous remercions et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

Les bracelets en métal et caoutchouc peuvent avoir une durée de vie de plusieurs années en respectant les conseils d’utilisation.

Comme toutes les montres acquises au sein du réseau officiel Bell & Ross, les montres achetées sur la boutique en ligne Bell & Ross bénéficient de la garantie internationale Bell & Ross de 2 ans (pièces et mains d’œuvre).

Nous ne proposons pas de service de gravure personnalisée sur nos montres. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès d’un bijoutier ou d'un atelier de gravure. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information.

L’emballage cadeau est offert sur toutes les commandes effectuées sur le site web Bellross.com. Lorsque vous optez pour un emballage cadeau, vous pouvez également inclure un message personnalisé à votre commande.

Il est possible de retourner ou d’échanger un ou plusieurs articles achetés sur la boutique en ligne Europe de Bell & Ross, dans la mesure où l’intégralité de la commande est retournée, que les articles sont en parfait état et n’ont pas été portés. Nous vous invitons à consulter notre politique de retour ici. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire parvenir votre commande. Rendez-vous dans la rubrique « Retours » sur votre compte client, si vous avez passé commande en tant qu'invité, cliquez ici. Vous aurez besoin de votre référence de commande et adresse e-mail. Recherchez la commande à renvoyer, puis cliquez sur « Effectuer un retour ou un échange ». Sélectionnez le/les article(s) à renvoyer et le/les motif(s) de retour. Vous recevrez votre autorisation de retour, le bon de retour à imprimer à joindre au colis. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Dans ce cas, ils vous seront remboursés sur présentation d’un justificatif. En l’absence de justificatif, le remboursement des frais sera limité à 9 euros ou 9 GBP pour l’Europe. Nous vous invitons à nous renvoyer l’intégralité de votre commande par courrier suivi à l’adresse suivante : Bell & Ross – e-boutique 8 rue Copernic 75116 Paris France Dans le cas d’un échange, veuillez préciser la référence de l’article contre lequel vous souhaitez échanger. En cas de différence de prix entre les deux articles, la différence vous sera remboursée ou débitée selon le cas. Nous ferons notre maximum pour expédier votre nouvel article dans les meilleurs délais.

Le délai de remboursement est de 10 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Nous ne disposons pas encore de système de détaxe pour les ventes effectuées en ligne.

En passant commande sur la boutique en ligne Bell & Ross, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation, à condition que cette dernière soit située dans le même pays que le pays depuis lequel vous commandez. Si vous souhaitez faire livrer votre commande à son destinataire, par exemple pour un cadeau, il vous suffit donc de renseigner son nom et son adresse au moment du choix de l’adresse de livraison.

Nos produits sont vendus TTC. Nous prenons en charge les frais de douanes et taxes.

Si la livraison de votre commande a lieu en votre absence ou en l’absence de son destinataire, notre partenaire de livraison vous avisera par le biais d’un avis de passage laissé dans votre boîte aux lettres. Dès que vous en prendrez connaissance, nous vous invitons à suivre les instructions y figurant pour programmer une livraison à une date ultérieure. Sans instructions de votre part, une seconde livraison sera tentée le jour ouvré suivant. Si après trois tentatives, la livraison n’a toujours pas eu lieu, vous serez contacté par un conseiller Bell & Ross afin d’obtenir vos instructions de livraison (livraison à une autre adresse, planification d’un nouveau créneau de livraison). Nous rappelons que les livraisons se font uniquement en main propre.

Nos produits sont vendus TTC. Nous prenons en charge les frais de douanes et taxes.

Par le biais du numéro de suivi du transporteur, vous avez la possibilité de moduler votre livraison si nécessaire.

Afin d’assurer une livraison rapide de vos commandes, nous travaillons avec le transporteur DHL pour la livraison de vos commandes. La livraison se fait en main propre à l’adresse indiquée lors de la commande et une signature est requise. Nous n’effectuons pas de livraison en boîte postale.

Pour l’Europe, les frais de livraison s’élèvent à 9 EUROS, 9 GBP, 10CHF pour les commandes inférieures à 1000 EUR, 1000 GBP, 1000 CHF. Pour les commandes supérieures à ces prix, les frais de port sont offerts.

Les délais de livraison sont de 72h sous réserve de disponibilité immédiate du produit commandé.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et par virement bancaire. Pour le paiement par carte bancaire, afin de garantir la sécurité des transactions, un code d’authentification pourra vous être demandé. Nous proposons également le paiement en ¾ fois sans frais, ce paiement est soumis à conditions.

Nous nous engageons sur la sécurité de paiement de vos transaction bancaires. Bell & Ross a adopté la solution de paiement 100% sécurisé Cyber Plus Paiement du crédit du Nord qui permet de protéger toutes les informations que vous nous communiquez. La confidentialité et la sécurité de chaque transaction est garantie. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer), qui permet de crypter les données personnelles, et nous avons mis en place le 3D Secure V2 qui permet de vérifier votre identité lors des achats en ligne.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande directement sur votre compte client dans la mesure où celle-ci n’a pas encore été préparée et est encore au statut «validée». Autrement, nous vous invitons à nous contacter au plus vite. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande. Les commandes qui ont déjà été préparées ne peuvent pas être annulées, ni modifiées. Vous pourrez retourner votre commande selon les modalités de la politique de retour en ligne.

Vous pouvez connaître le statut de votre commande en vous identifiant sur votre compte Bellross.com. Sur votre compte, vous pouvez accéder au statut de votre commande en cliquant sur votre onglet « Commandes ». Pour suivre votre commande en mode « invité », vous pouvez cliquer ici. Vous serez informé de l’avancement de votre commande par e-mail. Après confirmation de votre commande, le transporteur vous communiquera une date de livraison estimée. Vous recevrez ensuite un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis sur le site du transporteur.

La boutique en ligne Bell & Ross est accessible dans les pays suivants : Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France Métropolitaine, Gibraltar, Grèce, Guyane Française, Guadeloupe, Hongrie, Irlande, Italie, Islande, Ile de Man, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse. Reste du monde : Australie, Etats-Unis, Inde, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour. Il est possible de faire livrer les articles à une adresse différente de l’adresse de facturation, à condition que les deux adresses soient dans le même pays.

Vous n’êtes pas obligé de créer un compte pour passer votre commande. Vous pouvez choisir de passer votre commande en mode « invité ». Ce choix vous sera proposé au moment de la validation de votre panier.

Pour procéder à une commande sur la boutique en ligne, il vous suffit de vous connecter au site www.bellross.com, et de parcourir le catalogue dans le menu « Nos montres ». Lorsque vous trouvez un article que vous souhaitez commander, sélectionnez simplement votre taille (en vous aidant du Guide des tailles dont dispose chaque article), puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite poursuivre votre shopping et ajouter d’autres articles à votre panier ou bien passer directement à l’étape du paiement. Avant de passer au paiement, vous pouvez visualiser votre panier, ajouter ou supprimer des articles, ou modifier les quantités. Après cette étape, vous pouvez confirmer votre panier. Avant de passer au paiement, vous devez vous authentifier. Si vous êtes déjà client, vous devez renseigner vos identifiants (adresse électronique et mot de passe). S’il s’agit de votre première commande, nous vous invitons à créer un compte en renseignant vos informations personnelles. Vous avez également la possibilité d’effectuer votre commande en mode « invité », sans enregistrement de compte. Le règlement s’effectue de façon simple et rapide. Vous disposez de différentes options de règlement – Paiement par CB (via un serveur sécurisé où un code d’authentification pourra vous être demandé), paiement par virement bancaire, ou paiement en plusieurs fois sans frais, sous certaines conditions. Après cette étape, vous recevrez par la suite un email de confirmation de commande.

Les montres Bell & Ross sont disponibles dans les boutiques Bell & Ross ainsi que chez les détaillants agréés Bell & Ross. Une liste est disponible sur notre site internet www.bellross.com/store_locator. Elles sont également disponibles sur la boutique en ligne Bell & Ross accessible dans les pays suivants : Allemagne Autriche Belgique Danemark Finlande France Grèce Irlande Italie Luxembourg Malte Monaco Pays-Bas Portugal Slovénie Espagne Royaume-Uni Suède et Etats-Unis. Nous recommandons toujours d’acquérir votre montre Bell & Ross au sein du Réseau officiel Bell & Ross que ce soit en ligne ou en boutique.

Identifiez-vous à votre compte Bellross.com Une fois identifié, allez dans « Mes informations » Allez dans « Mes adresses » et éditez votre nouvelle adresse.

Afin de procéder à l'enregristrement de votre montre dans le fichier des montres volées merci de bien vouloir nous faire parvenir votre demande par mail. Cette dernière doit impérativement comprendre les éléments suivants : une copie de dépôt de plainte officiel auprès des autorités mentionnant le numéro de série de la montre ainsi que le nom du modèle. Merci de bien noter que sans ces informations nous ne pourrons pas procéder à l'enregistrement de votre demande.

Identifiez-vous à votre compte Bellross.com Une fois identifié, allez dans « Mes informations » Allez dans « éditer mes informations » et modifiez votre adresse.

Identifiez vous à votre compte Bellross.com Une fois identifié, allez dans « Mes informations » Vous pourrez modifier votre adresse électronique, mot de passe ainsi que vos noms, prénoms, date de naissance et numéros de téléphone.

Afin de créer votre compte Bell & Ross, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique « Mon Compte » et à cliquer sur « Créer un compte ». Vous devez ensuite compléter les différents champs obligatoires afin d’enregistrer votre compte. Cliquez sur « enregistrer » pour valider la création de votre compte.

Les retours en point de vente ou boutique Bell & Ross ne sont pas possibles. Tout retour ou échange doit obligatoirement passer par la boutique en ligne Bell & Ross.

Vous pouvez passer commande par téléphone en Europe si le montant total des articles que vous souhaitez acquérir est inférieur ou égal à 400 euros. Pour cela, nous vous invitons à appeler notre Service Client au +33 (0)1 73 73 93 00. Un conseiller prendra votre commande, et recueillera les informations nécessaires (articles souhaités et tailles, adresses de livraison et de facturation, coordonnées bancaires, adresse e-mail et numéro de téléphone). Dès validation du paiement, votre commande est préparée et vous est adressée dans les meilleurs délais via notre transporteur sécurisé DHL.

La facture de votre achat est directement disponible sur votre compte client, elle est accessible dans l’onglet « Mes Commandes »

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Notre Maison n’offre malheureusement pas de service d’authentification. La seule façon de nous assurer qu’une montre est bien authentique consiste à en faire l’examen en atelier lors d'une révision. Toutefois si la montre concernée devait être une contrefaçon nous serions contraints de la conserver pour des raisons juridiques. Nous ne pouvons que vous conseiller d’être très prudent lors de votre acquisition et de bien vous assurer que les éléments suivants vous seront remis par le revendeur : carte de garantie dûment remplie et tamponnée par un revendeur officiel Bell & Ross ou facture d’achat si disponible écrin et manuel d’utilisation.