FAQ

Nos complace facilitarle información complementaria sobre el mantenimiento y la precisión de los modelos automáticos. Pese al gran esmero de nuestros maestros relojeros en la fabricación y el montaje del reloj

Nuestras tarifas de intervención se encuentran disponibles directamente en nuestro sitio web. Para cualquier solicitud específica

Lamentamos informarle de que la garantía de su reloj no se prolongará tras una revisión de mantenimiento o reparación. No obstante

El taller está abierto de lunes a jueves de 9:00 h a 18:00 h y viernes de 9:00 h a 17:00 h. Para poder atenderle en las mejores condiciones

Los únicos relojes con certificado de autenticidad son los adquiridos en la red oficial Bell & Ross (tienda física o tienda en línea de Bell & Ross

Los relojes Bell & Ross cuentan con una garantía internacional de dos años (piezas y mano de obra). Esta garantía no cubre las correas

Todos los relojes Bell & Ross son Swiss Made. Los maestros relojeros realizan el ensamblaje y ajuste en la unidad de producción de la Chaux-de-Fonds

Para llevar a reparar el reloj y poder informarle convenientemente

Los plazos de reparación varían en función del modelo de reloj y del tipo de intervención que se realice. Estos factores dificultan que podamos comunicarle un plazo preciso sin disponer del reloj. El primer paso

Puede producirse un problema de ruido en la masa oscilante dentro de un límite razonable

El cristal de zafiro es un material muy resistente que puede ser rayado por muy pocos elementos. Por tanto

El cristal de zafiro es un material muy resistente que puede ser rayado por muy pocos elementos. Por tanto

Nos complace facilitarle información sobre el magnetismo del movimiento. La vida moderna nos expone cada vez más a diferentes campos electromagnéticos que perturban el buen funcionamiento de los mecanismos relojeros (disminución de la amplitud y adelanto importante). Contrariamente a las nuevas tecnologías que se han desarrollado muy rápidamente

Muchas gracias por su mensaje y por su interés en nuestra firma. El magnetismo afecta a la precisión y perturba el buen funcionamiento de los mecanismos relojeros (disminución de la amplitud y adelanto importante). Todos los relojes Bell & Ross cumplen de forma rigurosa la norma de resistencia de los relojes a campos magnéticos (ISO 764 - NIHS 90-10)

La estanquidad de los relojes Bell & Ross va de 30 a 10 000 m. Esta varía en función de los modelos y se indica sistemáticamente en el dorso del reloj o

Las tolerancias de precisión varían en función de los fabricantes. En general

Se aconseja dar cuerda a los relojes mecánicos de cuerda manual una vez al día o como mínimo cada 40 horas. A los relojes automáticos se les debe dar cuerda si no se llevan puestos durante más de un día. En el caso de los relojes con indicador de reserva de marcha

Existen dos tipos de mecanismo de calendario: en el primero

La mayoría de los movimientos están dotados de un sistema de corrección rápida de la fecha (primera muesca de extracción de la corona). No obstante

La estanquidad de los relojes Bell & Ross va de 30 a 10 000 m. Esta varía en función de los modelos y se indica sistemáticamente en el dorso del reloj o

El indicador de reserva de marcha solo afecta a los relojes mecánicos (de cuerda manual o automática). En los relojes Bell & Ross es de 48 horas aproximadamente. Algunos relojes de gran complicación tienen una reserva de marcha de 100 a 120 horas.

Muchas gracias por su mensaje y por su interés en nuestra firma. Un reloj mecánico de cuerda manual es un reloj cuyo muelle motor se arma con ayuda de la corona.

Muchas gracias por su mensaje y por su interés en nuestra firma. Bell & Ross utiliza únicamente movimientos de fabricación suiza desarrollados o seleccionados de las mejores manufacturas: ETA

Debido a la especificidad de los modelos Hydromax e Hydrochallender

La caja del reloj Hydro/Hydromax está llena de una silicona líquida denominada Hydroil®. El diseño especial del fondo de la caja permite compensar la dilatación o la compresión del líquido en función de las diferencias de temperatura y presión. No obstante

Para limpiar su reloj Bell & Ross puede lavarlo con agua limpia y secarlo con un paño suave.

Los relojes Bell & Ross pueden utilizarse para la práctica deportiva. Le sugerimos que evite los choques materiales o térmicos mientras realiza deportes extremos.

Para garantizar una longevidad óptima de su reloj le aconsejamos realizar un mantenimiento regularmente y no dudar en llevarlo a revisar

Recomendamos adoptar algunas precauciones para asegurar una longevidad óptima del reloj. Está desaconsejado ducharse con el reloj puesto. El agua caliente puede acelerar el deterioro de las juntas. Asimismo

当社の時計は、モデルを特徴づけるオリジナルのブレスレット付き（特定のモデルには追加のブレスレット付き）で販売されています。したがって、当社では時計のオリジナルのブレスレットを変更することはできません。ただし、オンラインショップで追加のブレスレットを注文することはできます。

正確な手首のサイズと好みの着用スタイルをお知らせいただければ、時計のステンレススティール ブレスレットを調整することができます。最善を尽くしますが、残念ながら完全な調整を保証することはできません。後日、調整が必要になる場合もあります。調整に取り外したリンクが、納入時に同梱されることをご承知おきください。この調整により、納期が延長される場合があります。

Puede saber la talla de muñeca mediante nuestra herramienta de medición. Asegúrese de que

Las correas de cuero

Sí

La firma Bell & Ross ofrece en su sitio web

En principio

La garantía Bell & Ross no se aplica ni a la hebilla ni a la correa

Las correas de metal y caucho pueden tener una vida útil de varios años

Bell & Ross 正規ネットワークで購入されたすべての時計と同じく、Bell & Ross オンラインショップで購入された時計にも、2 年間の Bell & Ross 国際保証が付きます（部品代および作業料）。

No ofrecemos servicio de grabado personalizado de nuestros relojes. Le recomendamos que se informe en un joyero o en un taller de grabado.

ギフトラッピングは、ウェブサイト（Bellross.com）で注文されたすべての商品で利用できます。ギフトラッピングを選択する場合は、注文品に個人的なメッセージを添えることもできます。

Il est possible de retourner ou d’échanger un ou plusieurs articles achetés sur la boutique en ligne Europe de Bell & Ross, dans la mesure où l’intégralité de la commande est retournée, que les articles sont en parfait état et n’ont pas été portés. Nous vous invitons à consulter notre politique de retour ici. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire parvenir votre commande. Rendez-vous dans la rubrique « Retours » sur votre compte client, si vous avez passé commande en tant qu'invité, cliquez ici. Vous aurez besoin de votre référence de commande et adresse e-mail. Recherchez la commande à renvoyer, puis cliquez sur « Effectuer un retour ou un échange ». Sélectionnez le/les article(s) à renvoyer et le/les motif(s) de retour. Vous recevrez votre autorisation de retour, le bon de retour à imprimer à joindre au colis. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Dans ce cas, ils vous seront remboursés sur présentation d’un justificatif. En l’absence de justificatif, le remboursement des frais sera limité à 9 euros ou 9 GBP pour l’Europe. Nous vous invitons à nous renvoyer l’intégralité de votre commande par courrier suivi à l’adresse suivante : Bell & Ross – e-boutique 8 rue Copernic 75116 Paris France Dans le cas d’un échange, veuillez préciser la référence de l’article contre lequel vous souhaitez échanger. En cas de différence de prix entre les deux articles, la différence vous sera remboursée ou débitée selon le cas. Nous ferons notre maximum pour expédier votre nouvel article dans les meilleurs délais.

El plazo para el reembolso es de 10 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Por el momento

Bell & Ross オンラインショップでのご注文の際に、ご請求先と異なる住所をお届け先に指定することができます。ただし、その住所が、ご注文されるお客様の住所と同じ国になくてはなりません。 ご注文の商品をたとえば贈り物としたい場合は、お届け先の指定に受取人の氏名と住所を入力してください。

El precio al que vendemos nuestros productos incluye todos los impuestos. Nos hacemos cargo de los aranceles y otras tasas.

ご注文の商品を配達した時にお客様または受取人がご不在であれば、配送業者は配達に伺ったことを伝えるためご不在連絡票を郵便受けに残します。ご不在連絡票をご覧になられたら、記載に従ってご希望の配達日時を設定してください。お客様からのご連絡がない場合、翌営業日に 2 回目の配達が行われます。 3 回目の配達でも商品をお渡しできなかった場合は、Bell & Ross のアドバイザーがお客様にご連絡して、ご希望の配達方法をお伺いします（別の住所への配達、新たな配達日時の設定）。 配達は手渡しでのみ行われることをご承知おきください。

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配送業者の追跡番号を使用して、必要に応じて配達を調整するオプションがあります。

ご注文品の迅速な配送を確実にするために、当社は配送業者として DHL と提携しています。注文時に指定された住所に手渡しで配達され、受け取りのサインが必要となります。私書箱への配送は行っていません。

欧州では、1000 EUR、1000 GBP、1000 CHF 未満の注文の場合、送料は 9 EUROS、9 GBP、10 CHF です。これらの価格を超える注文の場合、送料は無料になります。

Los plazos de entrega son de 72 h siempre que el producto encargado esté disponible de forma inmediata.

当社ではクレジットカード、銀行振込でのお支払いを承っております。 クレジットカードでのお支払いの場合、取引の安全を保証するため、認証コードを要求される場合があります。 また、手数料なしの分割払いもご利用いただけますが、このお支払いには条件があります。

当社は、お客様の銀行取引による決済の安全を重視しています。 Bell & Ross は、100％ 安全な支払いソリューションである Cyber​​ Plus Credit Payment North を採用しており、これにより、お客様から提供されたすべての情報が保護されます。つまり、各取引の機密性と安全性が保証されています。 当社では個人情報を暗号化する SSL（Secure Socket Layer）技術を使用しており、オンラインショッピング時に本人確認ができる 3D Secure V2 を導入しています。

注文がまだ準備されておらず、「承認済み」ステータスである場合に限り、お客様のアカウントで直接、注文をキャンセルまたは変更できます。 そうでない場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご要望にお応えできるよう最善を尽くします。すでに準備されている注文はキャンセルすることも、変更することもできません。 ご注文いただいた商品は、オンライン リターン ポリシーの条件に従って返品することができます。

ご自身の Bellross.com のアカウントでログインすると、注文のステータスを確認することができます。 ご自身のアカウントで、「注文」タブをクリックすると、注文のステータスにアクセスできます。

「ゲスト」モードで注文を続けるには、ここをクリックします。 注文の進捗状況は E メールで通知されます。注文の確定後、配送業者より配送予定日が通知されます。その後、配送業者のサイトで荷物を追跡できる追跡番号のお知らせが届きます。

Bell & Ross オンラインショップは次の国でご利用いただけます：

欧州： ドイツ、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、キプロス、クロアチア、デンマーク、スペイン、エストニア、フィンランド、フランス・メトロポリテーヌ、ジブラルタル、ギリシャ、フランス領ギアナ、グアドループ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、アイスランド、マン島、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、マルティニーク、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、チェコ共和国、レユニオン、ルーマニア、イギリス、スロバキア、スロベニア、スウェーデン、スイス。

その他：

オーストラリア、アメリカ合衆国、インド、マレーシア、ニュージーランド、シンガポール。

ご請求先の住所と異なる住所に商品をお届けすることもできますが、2 つの住所が同じ国にある場合に限られます。

No tiene la obligación de crearse una cuenta para realizar su pedido.

Para ello

オンラインショップで注文するには、サイト（www.bellross.com）に接続し、「マイ ウォッチ」メニューのカタログを閲覧します。

注文したい商品が見つかったら、各商品のサイズガイドでサイズを選択し、「カートに入れる」をクリックします。その後、買い物を続けて他の商品をカートに追加するか、直接、支払いステップに進むことができます。 支払いに進む前に、カートの内容を見て、商品の追加または削除、数量の変更などを行うことができます。 このステップの後に、カートの内容を確定することができます。 支払いに進む前に、ご自身の認証が必要です。すでに当社のお客様であれば、お持ちの ID（E メール アドレスとパスワード）を入力します。 初めてのご注文の場合は、個人情報を入力してアカウントを作成してください。 アカウントを登録せずに、「ゲスト」モードで注文することもできます。

決済は迅速かつ容易に行われます。

支払い方法には、クレジットカードによる支払い（認証コードを求められる場合があります）、銀行振込による支払い、一定の条件下での手数料なしの分割払いなどがあります。

このステップの後に、注文確認のメールが届きます。

Los relojes Bell & Ross están disponibles en las tiendas Bell & Ross y en los minoristas Bell & Ross autorizados. Encontrará una lista en nuestro sitio web www.bellross.com/store_locator. Los relojes también pueden ser adquiridos en la tienda online de Bell & Ross

ご自身の Bellross.com のアカウントでログインします。 ログイン後、「私の情報」に進みます。 「私の住所」に進み、新しい住所に変更します。

Para proceder a la inclusión de su reloj en la lista de relojes robados le rogamos que nos haga llegar su solicitud por correo electrónico. Esta última debe incluir

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Bell＆Ross のアカウントを作成するには、「マイアカウント」セクションに進み、「アカウントの作成」をクリックします。 次に、登録のために、いくつかの必須のフィールドに必要事項を入力します。 「登録する」をクリックして、アカウントを作成します。

No es posible hacer devoluciones en los puntos de venta o las tiendas Bell & Ross. Cualquier cambio o devolución debe realizarse obligatoriamente a través de la tienda electrónica de Bell & Ross.

欧州のお客様で、ご購入を希望される商品の総額が 400 ユーロ以下ならば、お電話でご注文いただけます。 お電話でのご注文は、当社のカスタマーサービス（+33 (0)1 73 73 93 00）までご連絡ください。 アドバイザーがご注文を承り、必要な情報（ご希望の商品とサイズ、お届け先とご請求先の住所、銀行情報、E メール アドレス、電話番号）をお伺いします。 お支払いの確認ができ次第、ご注文の商品をご用意し、当社の信頼できる配送業者（DHL）を通じてできる限り速やかにお届けします。

購入した商品の請求書は、お客様のアカウントで「私の注文」タブからアクセスし、直接、確認することができます。

当社のオンラインショップを通じて送信されるすべてのデータと支払い情報は、SSL 暗号化によって保護されています。

データの取扱いに関する詳細については、プライバシーポリシーを参照してください。

「接続」、「パスワードを忘れた場合」の順にクリックします。 E メール アドレスを入力し送信すると、再設定のリンクが記載されたメールが届きます。

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サイトから退会するには、ここをクリックしてカスタマーサービスに直接、連絡することをお勧めします。

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Lamentamos informarle de que nuestra firma no ofrece el servicio de autentificación. La única forma de confirmar que el reloj es auténtico es proceder a su examen en el taller en el momento de una revisión. No obstante