FAQ

Nos complace facilitarle información complementaria sobre el mantenimiento y la precisión de los modelos automáticos. Pese al gran esmero de nuestros maestros relojeros en la fabricación y el montaje del reloj

Nuestras tarifas de intervención se encuentran disponibles directamente en nuestro sitio web. Para cualquier solicitud específica

Lamentamos informarle de que la garantía de su reloj no se prolongará tras una revisión de mantenimiento o reparación. No obstante

El taller está abierto de lunes a jueves de 9:00 h a 18:00 h y viernes de 9:00 h a 17:00 h. Para poder atenderle en las mejores condiciones

Los únicos relojes con certificado de autenticidad son los adquiridos en la red oficial Bell & Ross (tienda física o tienda en línea de Bell & Ross

Los relojes Bell & Ross cuentan con una garantía internacional de dos años (piezas y mano de obra). Esta garantía no cubre las correas

Todos los relojes Bell & Ross son Swiss Made. Los maestros relojeros realizan el ensamblaje y ajuste en la unidad de producción de la Chaux-de-Fonds

Para llevar a reparar el reloj y poder informarle convenientemente

Los plazos de reparación varían en función del modelo de reloj y del tipo de intervención que se realice. Estos factores dificultan que podamos comunicarle un plazo preciso sin disponer del reloj. El primer paso

Puede producirse un problema de ruido en la masa oscilante dentro de un límite razonable

El cristal de zafiro es un material muy resistente que puede ser rayado por muy pocos elementos. Por tanto

El cristal de zafiro es un material muy resistente que puede ser rayado por muy pocos elementos. Por tanto

Nos complace facilitarle información sobre el magnetismo del movimiento. La vida moderna nos expone cada vez más a diferentes campos electromagnéticos que perturban el buen funcionamiento de los mecanismos relojeros (disminución de la amplitud y adelanto importante). Contrariamente a las nuevas tecnologías que se han desarrollado muy rápidamente

Muchas gracias por su mensaje y por su interés en nuestra firma. El magnetismo afecta a la precisión y perturba el buen funcionamiento de los mecanismos relojeros (disminución de la amplitud y adelanto importante). Todos los relojes Bell & Ross cumplen de forma rigurosa la norma de resistencia de los relojes a campos magnéticos (ISO 764 - NIHS 90-10)

La estanquidad de los relojes Bell & Ross va de 30 a 10 000 m. Esta varía en función de los modelos y se indica sistemáticamente en el dorso del reloj o

Las tolerancias de precisión varían en función de los fabricantes. En general

Se aconseja dar cuerda a los relojes mecánicos de cuerda manual una vez al día o como mínimo cada 40 horas. A los relojes automáticos se les debe dar cuerda si no se llevan puestos durante más de un día. En el caso de los relojes con indicador de reserva de marcha

Existen dos tipos de mecanismo de calendario: en el primero

La mayoría de los movimientos están dotados de un sistema de corrección rápida de la fecha (primera muesca de extracción de la corona). No obstante

La estanquidad de los relojes Bell & Ross va de 30 a 10 000 m. Esta varía en función de los modelos y se indica sistemáticamente en el dorso del reloj o

El indicador de reserva de marcha solo afecta a los relojes mecánicos (de cuerda manual o automática). En los relojes Bell & Ross es de 48 horas aproximadamente. Algunos relojes de gran complicación tienen una reserva de marcha de 100 a 120 horas.

Muchas gracias por su mensaje y por su interés en nuestra firma. Un reloj mecánico de cuerda manual es un reloj cuyo muelle motor se arma con ayuda de la corona.

Muchas gracias por su mensaje y por su interés en nuestra firma. Bell & Ross utiliza únicamente movimientos de fabricación suiza desarrollados o seleccionados de las mejores manufacturas: ETA

Debido a la especificidad de los modelos Hydromax e Hydrochallender

La caja del reloj Hydro/Hydromax está llena de una silicona líquida denominada Hydroil®. El diseño especial del fondo de la caja permite compensar la dilatación o la compresión del líquido en función de las diferencias de temperatura y presión. No obstante

Para limpiar su reloj Bell & Ross puede lavarlo con agua limpia y secarlo con un paño suave.

Los relojes Bell & Ross pueden utilizarse para la práctica deportiva. Le sugerimos que evite los choques materiales o térmicos mientras realiza deportes extremos.

Para garantizar una longevidad óptima de su reloj le aconsejamos realizar un mantenimiento regularmente y no dudar en llevarlo a revisar

Recomendamos adoptar algunas precauciones para asegurar una longevidad óptima del reloj. Está desaconsejado ducharse con el reloj puesto. El agua caliente puede acelerar el deterioro de las juntas. Asimismo

Our watches are sold with their original strap (with an additional strap for some models) which characterise the model. We cannot, therefore, change the original strap of a watch. You can nevertheless order an additional strap via our online store.

We can adjust a steel watch strap if you provide us with your precise wrist size and they way you prefer to wear it. We will do our best, but we cannot guarantee that the adjustment will be perfect. A subsequent adjustment may be necessary. Please note that you will receive the links removed together with your watch. The delivery time may be extended due to this adjustment

Puede saber la talla de muñeca mediante nuestra herramienta de medición. Asegúrese de que

Las correas de cuero

Sí

La firma Bell & Ross ofrece en su sitio web

En principio

La garantía Bell & Ross no se aplica ni a la hebilla ni a la correa

Las correas de metal y caucho pueden tener una vida útil de varios años

Like all watches purchased form the official Bell & Ross network, watches purchased via the Bell & Ross online store benefit from the Bell & Ross 2-year international warranty (parts and labour).

No ofrecemos servicio de grabado personalizado de nuestros relojes. Le recomendamos que se informe en un joyero o en un taller de grabado.

Gift wrapping is free of charge for all orders placed via the Bellross.com website. When opting for gift wrapping, you can also include a personalised message with your order.

It is possible to return or exchange one or more items purchased from the Bell & Ross Europe online store, provided the entire order is returned, the items are in perfect condition, and have not been worn. We invite you to consult our return policy here. You have 14 days from receipt of your order to return your order. Go to the "Returns" section of your customer account; if you placed your order as a guest, click here. You will need your order reference and email address. Find the order you want to return, then click on "Make a return or exchange." Select the item(s) you want to return and the reason(s) for return. You will receive your return authorization and the printable return slip to include in the package. Return costs are your responsibility, unless we made an error. In this case, they will be reimbursed upon presentation of proof. In the absence of proof, the reimbursement of costs will be limited to 9 euros or 9 GBP for Europe. We invite you to return your entire order to us by tracked mail to the following address: Bell & Ross – e-boutique 8 rue Copernic 75116 Paris France In the case of an exchange, please specify the reference of the item for which you wish to exchange. In the event of a price difference between the two items, the difference will be refunded or debited as appropriate. We will do our best to ship your new item as quickly as possible.

El plazo para el reembolso es de 10 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Por el momento

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El precio al que vendemos nuestros productos incluye todos los impuestos. Nos hacemos cargo de los aranceles y otras tasas.

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To ensure that your orders are delivered quickly, we work with DHL for delivery of your orders. Orders are delivered person to person at the address indicated when the order is placed and a signature is required. We do not deliver to PO boxes.

For Europe, the delivery charges are EUR 9, GBP 9 and CHF 10 for orders of less than EUR 1,000, GBP 1,000, CHF 1,000. For orders costing more than this, free delivery is provided.

Los plazos de entrega son de 72 h siempre que el producto encargado esté disponible de forma inmediata.

We accept payment by bank card and bank transfer. For payment by bank card, you may be asked to provide an authentication code in order to ensure the security of the transactions. We also propose payment in ¾ instalments without any additional fees, subject to conditions.

We are committed to ensuring the payment security of your bank transactions. Bell & Ross has adopted the 100% secure Cyber Plus Paiement solution by Crédit du Nord, which protects all the information you send us. The confidentiality and security of each transaction is guaranteed. We use SSL (Secure Socket Layer) technology, which encrypts personal data, and we have introduced 3D Secure V2, which makes it possible to verify your identity when making online purchases.

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To track your order in "guest" mode, you can click here. You will be informed of the progress of your order by email. After confirmation of your order, the transporter will send you an estimated delivery date. You will then receive a tracking number enabling you to track your parcel on the transporter's website.

The Bell & Ross online store is accessible in the following countries:

Europe: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, French Guiana, Germany, Gibraltar, Greece, Guadeloupe, Hungary, Iceland, Ireland, Isle of Man, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Martinique, Metropolitan France, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Reunion, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom.

Rest of world:

Australia, India, Malaysia, New Zealand, Singapore, United States.

It is possible have articles delivered to a different address from the invoicing address, on condition that both addresses are in the same country.

No tiene la obligación de crearse una cuenta para realizar su pedido.

Para ello

To place an order via the online store, simply visit the www.bellross.com website and browse the catalogue in the "Our watches" menu.

When you find an article that you want to order, simply select your size (using the size guide for each article), then click on "Add to basket". You can then continue shopping and add other articles to your basket or go directly to the payment stage. Before paying, you can view your basket, add or delete articles or change the quantities. After this stage, you can confirm your basket. Before paying, you must identify yourself. If you are already a customer, you must enter your credentials (email address and password). If it is your first order, we invite you to create an account by entering your personal information. You can also place an order in "guest" mode, without registering an account.

Payment is quick and easy.

You can choose from several payment options – payment by bank card (via a secure server where an authentication code may be requested), payment by bank transfer or payment in several instalments without any additional fees, under certain conditions.

After this stage, you will receive an order confirmation email.

Los relojes Bell & Ross están disponibles en las tiendas Bell & Ross y en los minoristas Bell & Ross autorizados. Encontrará una lista en nuestro sitio web www.bellross.com/store_locator. Los relojes también pueden ser adquiridos en la tienda online de Bell & Ross

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Para proceder a la inclusión de su reloj en la lista de relojes robados le rogamos que nos haga llegar su solicitud por correo electrónico. Esta última debe incluir

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No es posible hacer devoluciones en los puntos de venta o las tiendas Bell & Ross. Cualquier cambio o devolución debe realizarse obligatoriamente a través de la tienda electrónica de Bell & Ross.

You can place an order by telephone in Europe if the total amount of the articles you want to purchase is smaller than or equal to 400 euros. To do this, please call our Customer Service on +33 (0)1 73 73 93 00. An adviser will take your order and collect the necessary information (articles desired and sizes, delivery and invoicing addresses, bank details, email address and telephone number). Once payment is validated, your order is prepared and sent to you as quickly as possible via our secure transporter, DHL.

The invoice for your purchase is available via your customer account directly, in the "My orders" tab

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Lamentamos informarle de que nuestra firma no ofrece el servicio de autentificación. La única forma de confirmar que el reloj es auténtico es proceder a su examen en el taller en el momento de una revisión. No obstante