Allgemeine Verkaufsbedingungen

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR DEN BELL & ROSS KUNDENSERVICE UND DIE ONLINE-BOUTIQUES

EINLEITENDER ARTIKEL

ARTIKEL 1: ANWENDUNGSBEREICH

ARTIKEL 2: ANGABEN ZUM ANGEBOTER

ARTIKEL 3: INFORMATIONEN ZU DEN ARTIKELN UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

ARTIKEL 4: BEDINGUNGEN FÜR DIE BESTELLUNG DER ARTIKEL

ARTIKEL 5: BESTELLUNG ÜBER DAS INTERNET AUF DER WEBSITE

ARTIKEL 6: BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG

ARTIKEL 7: PREIS DER ARTIKEL, STEUERN UND LIEFERKosten

ARTIKEL 8: ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

ARTIKEL 9: LIEFERUNG

ARTIKEL 10: RECHNUNGEN

ARTIKEL 11: WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE VON ARTIKELN

ARTIKEL 12: VERFAHREN ZUR RÜCKGABE VON ARTIKELN

ARTIKEL 13: ÜBEREINSTIMMUNG

ARTIKEL 14: HERSTELLERGARANTIE

ARTIKEL 15: EIGENTUMSVORBEHALT

ARTIKEL 16: VERTRAULICHKEIT

ARTIKEL 17: HÖHERE GEWALT

ARTIKEL 18: RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

ARTIKEL 19: KEIN VERWAIREN

ARTIKEL 20: STREITIGKEITEN – ANWENDBARES RECHT

EINLEITENDER ARTIKEL

Bell & Ross, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Société à Responsabilité Limitée; SARL) mit einem Stammkapital von 3.205.000 Euro, mit Sitz in der 8 rue Copernic 75116, Paris, Frankreich - Tel +33 (0) 1 73 73 93 00, eingetragen im Pariser Handelsregister (RCS) unter der Nummer 398 147 751 (im Folgenden: das Unternehmen), stellt Uhren und Luxusaccessoires für Männer und Frauen weltweit unter der Marke Bell & Ross her, gestaltet und vertreibt diese (im Folgenden: die Artikel). Um die Erwartungen seiner Kunden besser zu erfüllen, hat das Unternehmen neben seinem Vertriebsnetz ein Fernverkaufsystem über das Internet oder per Telefon für eine Auswahl an Bell & Ross Artikeln auf der unter der Domain http://www.bellross.com identifizierten Website eingerichtet (im Folgenden: die Website). Bestellungen, die per Telefon oder über die Website aufgegeben werden, sind ausschließlich für Endkunden bestimmt, die die Artikel nur für den persönlichen Gebrauch erwerben; ein Weiterverkauf ist ausdrücklich untersagt. Die über die Website erworbenen Artikel dürfen unter keinen Umständen als neu in Ersthandelsnetzen weiterverkauft werden.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich für Verkäufe, die über die Website oder über den Kundenservice per Telefon getätigt werden (Bestellung im Namen des Kunden durch einen Bell & Ross Verkaufsberater).

ARTIKEL 1: ANWENDUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Artikeln, die auf Fernverkehrsbasis über die Website oder telefonisch über den Kundenservice des Unternehmens abgeschlossen werden. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten daher:

- für Bestellungen, die von Kunden aufgegeben werden, die volljährige natürliche Personen sind, die als Verbraucher handeln (im Sinne des Gesetzes und des von den Gerichten anerkannten Rechts) und die ihren gewöhnlichen Wohnsitz in einem der oben genannten Länder haben.

- im Hinblick auf die Lieferung an diese gleichen Kunden, natürliche Personen, für sich selbst oder für von ihnen gewählte Dritte, die ebenfalls ihren gewöhnlichen Wohnsitz in einem der folgenden Länder haben, in denen eine Lieferung möglich ist

Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen, aber die beiden Adressen müssen sich im selben Land befinden.

Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Diese können geändert und aktualisiert werden; die für die Bestellung eines Artikels durch einen Kunden geltenden Bedingungen sind diejenigen, die am Tag der Bestellung in Kraft sind.

Bestellungen, die außerhalb dieses Anwendungsbereichs aufgegeben werden, sind nichtig und unwirksam und werden vom Unternehmen nicht bearbeitet.

Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Zahlung und Versand“.

ARTIKEL 2: INFORMATIONEN ZU DEN ARTIKELN UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Die Informationen (Name, Definition, Reproduktion der Artikel, detaillierte Beschreibung: Eigenschaften, Merkmale und Zusammensetzung usw.), die sich auf alle zum Verkauf angebotenen Artikel beziehen, sind (in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen und geltenden Vorschriften) auf der Website verfügbar oder werden vom Kundenservice bereitgestellt. Obwohl größtmögliche Sorgfalt darauf verwendet wird, die Richtigkeit der online bereitgestellten Informationen und Beschreibungen der Artikel sowie der auf der Website verfügbaren oder vom Kundenservice bereitgestellten Daten sicherzustellen und diese regelmäßig zu aktualisieren, kann das Unternehmen nicht für unwesentliche Fehler haftbar gemacht werden, die auftreten können. Ebenso stellen Fotografien und andere Reproduktionen der Artikel auf der Website – innerhalb der Grenzen der Technik und unter Einhaltung der besten Internetstandards – nur eine Orientierung dar und sind nicht rechtsverbindlich. Sollte der gelieferte Artikel nicht der Beschreibung entsprechen, haftet das Unternehmen zu den in Artikel 13 unten aufgeführten Bedingungen.

ARTIKEL 3: BEDINGUNGEN FÜR DIE BESTELLUNG DER ARTIKEL

3.1 BESTELLUNG PER TELEFON

Die Bestellungen werden vom Kundenservice des Unternehmens unter 00 33 (0) 1 73 73 93 00 in französischer oder englischer Sprache entgegengenommen, wobei es sich um einen lokalen Anruf (innerhalb des französischen Festlands) handelt, von Montag bis Freitag von 10:30 bis 12:30 Uhr und von 14:30 bis 17:00 Uhr, ausgenommen an Feiertagen. Die Bezahlung für Bestellungen, die einen Gesamtwert von 400 Euro (oder 400 £) überschreiten, kann nicht telefonisch abgewickelt werden; diese müssen entweder online über die sichere Zahlungsplattform auf der Website oder per Banküberweisung erfolgen (kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn weitere Informationen benötigt werden).

Wenn die Bestellung eingeht, führt die Online-Boutique die erforderlichen Prüfungen vor der Bearbeitung der Bestellung durch (Prüfung der Konformität der Bestellung, Kundendaten usw.). Die Online-Boutique muss je nach Gesamtwert der Bestellung möglicherweise unterstützende Unterlagen vom Kunden anfordern.

3.2 ONLINE-BESTELLUNG

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde volljährig sein und seinen gewöhnlichen Wohnsitz in einem der Länder haben, in denen die Lieferung möglich ist, geschäftsfähig sein und Inhaber einer Bankkarte im Sinne von Artikel 7 unten sein.

Um eine Bestellung aufgeben zu können, muss der Kunde ein Konto auf der Website erstellen, indem er das Formular ausfüllt, das mehrere Felder enthält, die für die Bearbeitung seiner Bestellung zwingend erforderlich sind.

Der Kunde muss seine E-Mail-Adresse eingeben und ein Passwort wählen, das zusammen mit seiner E-Mail-Adresse die Zugangsdaten für sein persönliches Konto bildet.

Der Kunde wird darauf hingewiesen und akzeptiert, dass die Eingabe dieser Informationen als Nachweis seiner Identität und Absicht gilt.

Eine Bestätigungs-E-Mail zur Erstellung des Kontos wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In allen Umständen ist der Kunde dafür verantwortlich, dass seine Zugangsdaten sicher und vertraulich aufbewahrt werden. Das Unternehmen kann nicht für die betrügerische Nutzung des Kundenkontos haftbar gemacht werden, wenn ein Dritter unter Verwendung seiner Zugangsdaten darauf zugegriffen hat oder für jede Verwendung, die dieser Dritte davon nehmen kann. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Informationen zu ändern, die für die Aufgeben einer Bestellung oder die Online-Erstellung eines Kontos erforderlich sind. In diesem Fall wird der Kunde über Änderungen über die Website oder per E-Mail informiert. Wenn der Kunde seine persönlichen Daten ändern muss, muss er sich in sein Konto einloggen, die erforderlichen Informationen ändern und die Änderungen speichern, damit diese berücksichtigt werden.

Sollte das Unternehmen den Verdacht haben, dass das Konto von einem Dritten betrügerisch genutzt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das betreffende Konto und alle damit zusammenhängenden Bestellungen zu löschen; das Unternehmen wird den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon über die Situation informieren. Bestellungen werden in französischer, englischer, deutscher, italienischer oder spanischer Sprache entgegengenommen und vorbehaltlich der Verfügbarkeit akzeptiert. Wenn die bestellten Artikel trotz der Wachsamkeit des Unternehmens nicht mehr verfügbar sind, wird das Unternehmen den Kunden so schnell wie möglich auf jeglichem Weg (Telefonanruf oder E-Mail) informieren und dem Kunden den in Rechnung gestellten Betrag durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden erstatten. Das Unternehmen kann unter keinen Umständen für Bestandsengpässe oder die Nichtverfügbarkeit von Artikeln haftbar gemacht werden.

Der Kunde garantiert, dass alle dem Unternehmen auf der Website oder telefonisch im Rahmen einer Bestellung bereitgestellten Informationen diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen entsprechen und vollständig, korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Andernfalls behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung und die Zahlung ohne weitere Ankündigung zu stornieren. Gemäß den Bestimmungen von Artikel L.121-11 des Verbraucherschutzgesetzes steht es dem Unternehmen in seiner Funktion als Einzelhändler zu, jede unübliche Bestellung abzulehnen, insbesondere eine, die mehr als fünf (5) Artikel umfasst; Bestellungen dürfen maximal zwei (2) Uhren enthalten. Das Unternehmen behält sich ebenfalls das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen: - die von einem Kunden aufgegeben wurde, mit dem es einen Streitfall im Zusammenhang mit der Bezahlung einer früheren Bestellung gab; oder - die nicht den Allgemeinen Verkaufsbedingungen entspricht. - die aufgrund eines Computerfehlers oder einer anderen außerhalb seiner Kontrolle liegenden Tätigkeit fehlerhaft ist, die irrtümlich Informationen zu den Produkten (Beschreibung, Preis, Bezeichnung usw.) verändert hat. Wenn das Unternehmen feststellt, dass die Bestellung nicht diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen entspricht (z. B. falsche Lieferadresse, Überschreitung des Bestellminimums), wird es den Kunden innerhalb von maximal sechs (6) Tagen telefonisch oder per E-Mail informieren. Sollte der Kunde das Unternehmen nicht kontaktieren, um die fehlerhaften Elemente oder Elemente, die im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen stehen und auf seiner Bestellung angezeigt werden, zu korrigieren, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung und die Zahlung ohne weitere Ankündigung zu stornieren.

ARTIKEL 4: BESTELLUNG ÜBER DAS INTERNET AUF DER WEBSITE

Die Aufgabe von Bestellungen über die Website unterliegt der strikten Einhaltung der unten aufgeführten Verfahren, die durch eine Abfolge verschiedener Bildschirme bestätigt werden, die die aufeinanderfolgenden Phasen anzeigen, die der Kunde durchlaufen muss, um seine Bestellung zu bestätigen.

Die Online-Boutique behält sich das Recht vor, die Bereitstellung des angeforderten Produkts zu verweigern, wenn der Kunde die für die Ausführung erforderlichen Bedingungen nicht erfüllt.

4.1 SCHRITT EINS: AUSWAHL DER ARTIKEL DURCH DEN KUNDEN

Auf der Website wählt der Kunde die Artikel aus, gibt sie ein und bestätigt die Identifizierung und Menge der Artikel, die er bestellen möchte (deren Verfügbarkeit muss vom Unternehmen bestätigt werden); die Artikel werden seinem „Warenkorb“ hinzugefügt.

4.2 SCHRITT ZWEI: ÜBERPRÜFUNG DER AUSGEWÄHLTEN ARTIKEL

Bevor der Kunde die Bestellung endgültig validiert und die Annahme dieser Bestellung bestätigt, hat er die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung und ihren Gesamtpreis zu überprüfen und die Bestellung frei zu bearbeiten, insbesondere indem er einen oder mehrere der ursprünglich ausgewählten Artikel löscht, einen oder mehrere Artikel hinzufügt oder die bestellten und im „Warenkorb“ abgelegten Mengen ändert. Der Preis der Artikel, wie in Artikel 7 unten definiert, wird automatisch im „Warenkorb“ angezeigt.

4.3 SCHRITT DREI: IDENTIFIZIERUNG, BESTÄTIGUNG DER AUSGEWÄHLTEN ARTIKEL UND SPEICHERUNG DER BESTELLUNG

Sobald der Kunde seine Auswahl abgeschlossen hat und den Inhalt seines „Warenkorbs“ bestätigen möchte, muss er sich einloggen:

- wenn er ein Kundenkonto beim Unternehmen hat, unter Verwendung seiner E-Mail-Adresse (Login) und seines Passworts.

- wenn er kein Kundenkonto beim Unternehmen hat, muss er eines erstellen, indem er das Registrierungsformular im Mitgliederbereich der Website ausfüllt.

Der Kunde muss außerdem Folgendes bestätigen:

i) Die Rechnungsadresse für die Bestellung, die seinem Hauptwohnsitz in einem der zulässigen Länder entsprechen muss

ii) die Lieferadresse für die Bestellung. Es gilt, dass die Lieferadresse gegebenenfalls dem gewöhnlichen Wohnsitz des Kunden oder einem vom Kunden ausgewählten Dritten kommen kann, oder, falls dies nicht zutrifft, der Adresse des Unternehmens, an dem der dritte Begünstigte seine berufliche Tätigkeit ausübt, sofern sich dieser Ort in einem der zugelassenen Länder befindet, vorausgesetzt, dass dieser Dritte als Verbraucher handelt und dass sich die Rechnungs- und Lieferadressen im selben Land befinden. Die Lieferung kann nach Ermessen des Kunden auch an den Verkaufsort eines der zugelassenen Händler des Unternehmens erfolgen, der aus der auf der Website angezeigten Liste ausgewählt werden kann.

iii) die ausgewählte Zahlungsmethode die Zahlung mit einer Bankkarte (Visa, Mastercard) ist. Der Kunde muss die Art der Bankkarte angeben, die er für die Zahlung verwenden möchte, und die Kartennummer, das Ablaufdatum und den auf der Rückseite abgebildeten Sicherheitscode eingeben, entsprechend den Bedingungen von Artikel 7 unten. Der Kunde muss anschließend auf die Schaltfläche „BESTÄTIGEN“ klicken, um die Belastung seines Bankkontos zu autorisieren. Die von der Bank des Kunden gesendete Belastungsautorisierung wird angezeigt. Es wird dem Kunden empfohlen, diese Belastungsautorisierung zu speichern und/oder auszudrucken. Sobald die Bank die Belastung des Bankkontos des Kunden autorisiert hat, wird sein „Warenkorb“ direkt an die Auftragsabteilung des Unternehmens gesendet.

4.4 SCHRITT VIER: BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG UND VALIDIERUNG DURCH DAS UNTERNEHMEN

Innerhalb einer maximalen Frist von sechs (6) Tagen nach der Validierung der Zahlung wird das Unternehmen den Eingang der Bestellung durch eine an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendete E-Mail bestätigen. Der Verkauf gilt erst als endgültig, wenn die Bestellbestätigung vom Unternehmen gesendet wurde. Gemäß den Bestimmungen von Artikel 1126 des Zivilgesetzbuches akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Verwendung von E-Mail für die Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch das Unternehmen. Diese Bestätigungs-E-Mail fasst alle vom Kunden bereitgestellten Informationen zusammen und gibt gegebenenfalls Schwierigkeiten oder Vorbehalte im Zusammenhang mit der Bestellung an (Verfügbarkeit der bestellten Artikel, Lieferzeiten oder ausgewählte Zahlungsmethode). Sie enthält die vom Unternehmen dem Kunden zugewiesene Bestellnummer. Als Ausnahme von der oben genannten maximalen Frist von sechs (6) Tagen wird die E-Mail zur Bestätigung des Eingangs von Bestellungen, die mit Zahlungen mittels einer internationalen Bankkarte (Referenzen sind in Artikel 8. Zahlungsbedingungen aufgeführt) und die von einer außerhalb Frankreichs ansässigen Bank gesendet wurden, vom Unternehmen erst gesendet, sobald sein Bankkonto mit den vom Kunden geschuldeten Beträgen gutgeschrieben wurde.

ARTIKEL 5: NACHWEIS DER BESTELLUNG

Grundsätzlich vereinbaren das Unternehmen und der Kunde ausdrücklich, dass E-Mails zwischen den Parteien rechtlich bindend sind, ebenso wie die vom Kundendienst oder auf der Website verwendeten automatischen Aufzeichnungssysteme, insbesondere im Hinblick auf die Art und das Datum der Bestellung. Darüber hinaus bewahrt das Unternehmen die Unterlagen zu allen Bestellungen mit einem Betrag von 120 Euro oder mehr für einen Zeitraum von 10 Jahren auf und stellt diese dem Kunden zur Verfügung, sobald dieser eine Anfrage über die folgenden Kanäle sendet:

e-boutique@bellross.com

oder: Bell & Ross– Kundendienst der e-boutique – 8, rue Copernic, 75116 Paris – Frankreich - Tel +33 (0) 1 73 73 93 00.

Es wird jedoch empfohlen, dass der Kunde auch eine Kopie (in elektronischer Form und/oder als Ausdruck) der Unterlagen zu seiner Bestellung aufbewahrt (zum Beispiel die vom Unternehmen gemäß Artikel 5.4 oben gesendete E-Mail).

ARTIKEL 6: PREISE DER ARTIKEL, STEUERN UND LIEFERKOSTEN

Die auf der Website angezeigten Preise der Artikel sind in Euro oder in lokalen Währungen angegeben und beinhalten die Mehrwertsteuer; sie schließen Lieferkosten und andere Steuern nicht ein, sofern nicht anders angegeben. Die Versandkosten werden nicht auf den Produktseiten angezeigt, sondern beim Abschluss der Bestellung zum Gesamtpreis der bestellten Artikel hinzugefügt. Die in Rechnung gestellten Preise sind diejenigen, die am Tag der Bestellvalidierung gelten.

Die anzuwendende Währung ist die auf der Website angegebene und durch Geolocation festgelegte. Für jeden Kauf von 950 Euro oder mehr werden die Transportkosten für die Lieferung der auf der Website bestellten Artikel vom Unternehmen übernommen und dem Kunden nicht in Rechnung gestellt.

Für jeden Kauf unter dem Betrag von 950 Euro werden die Transportkosten für die Lieferung der auf der Website bestellten Artikel dem Kunden in Rechnung gestellt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise der Artikel und die Lieferkosten ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

ARTIKEL 7: ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Käufe, die der Kunde tätigt, können nur mit einer Bankkarte beglichen werden. Die akzeptierten Bankkarten gehören zum „CB“-Netzwerk: Visa, Eurocard, Mastercard. In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Kunde, die Zahlung mit einer Bankkarte zu leisten, die auf seinen Namen ausgestellt ist und seinen Nachnamen und Vornamen trägt. Bei der Durchführung einer Online-Zahlung auf der Website greift der Kunde über das SSL-(128-Bit)-Protokoll auf einen sicheren Server zu, der von VeriSign zertifiziert ist. Ob telefonisch oder über die Website, indem er seine Bankkartennummer, das Ablaufdatum und den auf der Rückseite abgebildeten Sicherheitscode mitteilt, akzeptiert der Kunde vorab bedingungslos, dass das Unternehmen die sichere Transaktion durchführen kann. Für Online-Bestellungen kann vom Kunden ein eindeutiger 3D Secure (Visa und Mastercard) Sicherheitscode zur Authentifizierung der Transaktion und zur Betrugsbekämpfung angefordert werden. Der Kunde autorisiert seine Bank daher vorab, sein Konto auf Grundlage der vom Unternehmen eingereichten Aufzeichnungen oder Kontoauszüge zu belasten, selbst wenn keine handsignierten Rechnungen des Karteninhabers vorliegen. Die Belastungsautorisierung des Bankkontos des Kunden erfolgt immer für den/die gekauften Artikel(e) und wird, falls vom Unternehmen in Rechnung gestellt, mit den Versandkosten versehen. Die Bankkarte des Kunden wird innerhalb von maximal acht (8) Werktagen nach der Validierung der Zahlung durch den Kunden auf der Website belastet (genauer gesagt, nachdem der Kunde auf der Seite der Website mit den Bankdaten auf die Schaltfläche „BESTÄTIGEN“ geklickt hat) und nach der Überprüfung, dass seine Bestellung diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen entspricht und dass der/die Artikel verfügbar sind. Die Bestellung wird vom Unternehmen nicht bearbeitet, wenn es aus irgendeinem Grund unmöglich ist, den vom Kunden geschuldeten Betrag zu belasten (Zahlung gestoppt, vom Kartenanbieter abgelehnt usw.). Wenn der Kartenanbieter die Belastungsautorisierung der Karte ablehnt, liegt es in der Verantwortung des Endkunden, Kontakt mit dem Kartenanbieter aufzunehmen, um die Situation zu klären, und gegebenenfalls wieder Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Das Unternehmen kann unter keinen Umständen für Verzögerungen oder die Nichtlieferung haftbar gemacht werden.

ARTIKEL 8: LIEFERUNG

Die auf der Website oder telefonisch gekauften Produkte dürfen nur in eines der folgenden zugelassenen Länder geliefert werden. Das Unternehmen ist für die Zahlung der Lieferkosten bei Käufen von 950 Euro oder mehr verantwortlich. Der Kunde ist für die Zahlung der Lieferkosten bei Käufen unter 950 Euro verantwortlich. Die Artikel werden an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versandt.

Jedes von Bell & Ross gelieferte Paket enthält:

- den/die bestellten Artikel(e)- das/die entsprechenden Zubehörteile, falls zutreffend

- die Garantiekarte, die technischen Daten und die Bedienungsanleitung für die Uhren

- eine Glückwunschkarte, den Lieferschein und das Rücksendeformular

Bestellungen werden vom Unternehmen während des Transports bis zum Zeitpunkt der Lieferung versichert. Das Paket muss gegen Unterschrift zugestellt werden. Zu diesem Zeitpunkt geht die Haftung vom Unternehmen auf den Kunden über.

ARTIKEL 9: RECHNUNGEN

Bei der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, zu verlangen, dass eine Rechnung an seine Rechnungsadresse gesendet wird. Die zur Bestellung gehörende Rechnung steht außerdem zum Download im persönlichen Bereich des Kunden auf der Website zur Verfügung, sofern dieser existiert. In allen Fällen wird dem Kunden gleichzeitig mit seiner Bestellung ein Lieferschein mit der Auflistung der bestellten Artikel und der Liefer- und Rechnungsadresse des Empfängers zugesandt.

ARTIKEL 10: WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE VON ARTIKELN

Der Kunde hat ein Widerrufsrecht, das er innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Artikel ausüben kann, ohne einen Grund angeben zu müssen. Diese Bestimmungen geben ihm das Recht, die gelieferten Artikel innerhalb dieses Zeitraums in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, vollständig (Zubehör, Anleitung, Garantie) und begleitet von einer Kopie des Lieferscheins und des Rückgabe-/Umtauschformulars, das seiner Bestellung beilag (dies kann auch von www.bellross.com heruntergeladen werden), an die auf diesem Formular angegebene Adresse zurückzusenden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, einen Nachweis über diese Rücksendung aufzubewahren. Damit ist gemeint, dass die Artikel per Einschreiben oder mit einer anderen Methode zurückgesendet werden müssen, die ein genaues Datum garantiert; in jedem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung werden nur erstattet, wenn bei der Lieferung der Artikel durch das Unternehmen eine Nichtkonformität vorlag.

Der in Rechnung gestellte Preis der zurückgesendeten Artikel wird spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel durch das Unternehmen erstattet, indem das Bankkonto des Kunden mit den bei der Bestellung auf der Website angegebenen Bankdaten gutgeschrieben wird.

Alle unvollständigen, verdorbenen, beschädigten oder verschmutzten Artikel, die in der Verantwortung des Kunden zurückgesendet werden, sind nicht für eine vollständige Erstattung berechtigt und dürfen unter keinen Umständen für einen Umtausch in einen Artikel gleichen Wertes verwendet werden. Die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz des Artikels werden von dem Betrag abgezogen, der dem Kunden erstattet werden soll. Der Kunde haftet für jegliche Beschädigung der Artikel, wenn die Beschädigung des zurückgesendeten Artikels durch eine Nutzung über die Prüfung seiner Qualität und die Überprüfung, ob der Artikel in einwandfreiem Zustand ist, hinaus verursacht wurde.

Kunden, die einen Umtausch wünschen, müssen dies auf dem bei der Rücksendung der Artikel bereitgestellten Rückgabe-/Umtauschformular angeben. Der Kunde ist dafür verantwortlich, anzugeben, welchen Artikel er als Ersatz erhalten möchte. Wenn der Umtausch gegen einen Artikel gleichen Wertes erfolgt, muss der Kunde keine zusätzlichen Kosten tragen. Umgekehrt wird der Kunde bei einem Umtausch gegen einen Artikel höheren Wertes vom Unternehmen kontaktiert, um den entsprechenden Restbetrag zu begleichen, entweder mit einer Bankkarte (in diesem Fall wird der Kunde vom Unternehmen angerufen), oder per Banküberweisung (dem Kunden werden die für die Zahlung erforderlichen Bankdaten und der zu überweisende Betrag per E-Mail gesendet).
Wenn der Umtausch gegen einen Artikel geringeren Wertes als der ursprünglich bestellte erfolgt, wird dem Kunden der entsprechende Betrag über die bei seiner Bestellung angegebenen Zahlungsinformationen erstattet.
RECHT AUF RÜCKGABE VON ARTIKELN FÜR EMPFÄNGER VON GESCHENKEN

Empfänger von Geschenken haben das Recht, Artikel unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückzugeben:

- Nur der Kunde kann eine vollständige oder teilweise Erstattung für einen Artikel oder eine Erstattung der Differenz im Falle eines Umtauschs gegen einen Artikel geringeren Wertes erhalten.

- Empfänger von Geschenken können einen Umtausch gegen einen Artikel gleichen Wertes oder einen Artikel höheren Wertes anfordern. In diesem Fall muss der Restbetrag vom Empfänger des Geschenks bezahlt werden, wenn er die Person ist, die den Umtausch anfordert.

- Der Kunde wird im Falle eines Umtauschs per E-Mail benachrichtigt

ARTIKEL 12: VERFAHREN FÜR DIE RÜCKGABE VON ARTIKELN

Artikel, die auf der Website www.bellross.com bestellt wurden, müssen an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

Bell & Ross – e-boutique 8 rue Copernic 75116 Paris Frankreich

Nur Artikel, die in der Bell & Ross Online-Boutique bestellt wurden und die telefonisch über den Kundendienst bestellt wurden, können an diese Adresse zurückgesendet werden. Unter keinen Umständen dürfen Artikel, die in der Boutique oder bei einem zugelassenen Bell & Ross Händler gekauft wurden, an diese Adresse zurückgesendet werden.

Hier sind die Schritte, die für die Rücksendung eines Artikels zu befolgen sind:

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das mit der Bestellung geliefert wurde oder das auf der offiziellen Website von Bell & Ross heruntergeladen werden kann. Geben Sie alle angeforderten Informationen ein, einschließlich der Bestellnummer und der Referenznummern der zurückgesendeten Artikel. Geben Sie an, ob eine Erstattung oder ein Umtausch für den zurückgesendeten Artikel erforderlich ist.

2. Legen Sie den zurückzusendenden Artikel zusammen mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und anderen Dokumenten bei. Platzieren Sie diese Elemente in der Originalversandverpackung.

3. Verschließen Sie das Paket und versenden Sie es mit dem für sein Gewicht und die gewählte Methode korrekten Porto. Wir empfehlen, eine Versandmethode zu verwenden, die verfolgt werden kann.

4. Bewahren Sie den Versandnachweis für das Paket auf. Unter keinen Umständen kann das Unternehmen haftbar gemacht werden, wenn der Kunde diesen Versandnachweis nicht vorlegen kann.

5. Sobald das Paket eingegangen ist, werden die vom Kunden zurückgesendeten Artikel vom Kundendienst geprüft. Dies ermöglicht es ihm, den Zustand des Artikels/der Artikel zu beurteilen, den dem Kunden zu erstattenden Betrag zu bestimmen und zu prüfen, ob ein Umtausch gegen einen Artikel gleichen Wertes angeboten werden kann.

6. Das Unternehmen bietet eine Rückerstattung oder einen Umtausch nur für Artikel an, die es erhalten hat.

BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE EINES ARTIKELS:

- Alle zurückgegebenen Artikel müssen neu sein (nicht getragen oder beschädigt) und sich in einwandfreiem Zustand befinden

- Für individuell angefertigte Artikel werden weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch angeboten.

- Auf Kundenwunsch angepasste Metall- oder Keramikarmbänder müssen vollständig zurückgegeben werden. Damit ist gemeint, dass alle Glieder, die das Armband bilden, zurückgegeben werden müssen, einschließlich der auf Kundenwunsch entfernten und dem Kunden übergebenen Glieder.

- Jede Schachtel oder Verpackung mit dem Bell & Ross-Logo muss vom Kunden gleichzeitig mit den Artikeln sowie den enthaltenen Zubehörteilen und Dokumenten (Handbücher, Garantieunterlagen usw.) zurückgegeben werden.

- Alle Schutzvorrichtungen und Kennzeichnungen müssen ebenfalls zurückgegeben werden.

- Sollten diese Anweisungen nicht befolgt werden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Betrag einzubehalten, der für den Ersatz dieser Artikel erforderlich ist, oder die Rückgabe bzw. den Umtausch abzulehnen und den Artikel(en) an den Kunden zurückzusenden.

ARTIKEL 13: ÜBEREINSTIMMUNG

Der Kunde muss sicherstellen, dass die ihm gelieferten Artikel der Bestellung entsprechen. Sollten die gelieferten Artikel nicht der Bestellung entsprechen, muss der Kunde das Unternehmen unverzüglich benachrichtigen, indem er eine E-Mail an e-boutique@bellross.com sendet und angibt, inwiefern der Artikel nicht der Bestellung entspricht. Nach Zustimmung des Unternehmens sind die betreffenden Artikel in der Originalverpackung, in einwandfreiem, vollständigem Zustand (Zubehör, Handbuch, Garantieunterlagen usw.) sowie zusammen mit einer Kopie der Rechnung (oder des Lieferscheins) und dem Rückgabe-/Umtauschformular an die auf diesem Formular angegebene Adresse zurückzusenden.

Der Artikel muss per Einschreiben oder mit einer anderen Versandart zurückgesendet werden, die ein genaues Zustellungsdatum garantiert und eine Sendungsverfolgung ermöglicht; wenn sich der Artikel, wie vom Kunden angegeben, als nicht der Bestellung entsprechend erweist, trägt das Unternehmen die Versandkosten. Diese werden dem Kunden gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet. Kann der zurückgesandte Artikel nicht umgetauscht werden, wird der Rechnungsbetrag für die zurückgesandten, nicht der Bestellung entsprechenden Artikel spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel durch das Unternehmen auf das Bankkonto des Kunden erstattet.

Die Kosten für die Rücksendung und Sendungsverfolgung der nicht der Bestellung entsprechenden Artikel werden dem Kunden erstattet, sobald dieser die entsprechenden Belege für die vorgenannten Kosten übermittelt hat.

Ungeachtet der dem Kunden mit dem gelieferten Artikel möglicherweise erteilten spezifischen Garantiebedingungen unterliegen die Artikel des Unternehmens den folgenden gesetzlichen Garantien: - Artikel L. 217-4 des Verbraucherschutzgesetzbuches: „Der Verkäufer ist verpflichtet, ein Produkt zu liefern, das dem Vertrag entspricht, und haftet für jegliche bei Lieferung bestehende Mängel. Der Verkäufer haftet auch für Mängel, die durch die Verpackung, die Montageanleitung oder die Montage verursacht werden, sofern dies vertraglich Teil seiner Haftung ist oder die Montage unter Verantwortung des Verkäufers durchgeführt wurde.“

Artikel L. 217-5 des Verbraucherschutzgesetzbuches: „Um dem Vertrag zu entsprechen, muss das Produkt: für den Zweck geeignet sein, der üblicherweise mit einem solchen Produkt verbunden ist, und, falls zutreffend:

- der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;

- die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer unter Berücksichtigung der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, einschließlich Werbung und Kennzeichnung, vernünftigerweise erwarten darf; Oder die im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für eine besondere Anforderung des Käufers geeignet sein, die dem Verkäufer mitgeteilt wurde und auf die dieser eingewilligt hat.“

- Artikel L. 212-7 des Verbraucherschutzgesetzbuches: „Die Klagebefugnis wegen Nichtkonformität erlischt zwei Jahre nach der Lieferung des Produkts.“ Artikel 1641 des Zivilgesetzbuches: „Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel am verkauften Artikel, die ihn für die beabsichtigte Verwendung ungeeignet machen oder seine Verwendung in einem solchen Maße beeinträchtigen, dass der Käufer ihn nicht gekauft oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn ihm die Mängel bekannt gewesen wären.“

Artikel 1648, Absatz 1, des Zivilgesetzbuches: „Eine Klage wegen verborgener Mängel muss vom Käufer innerhalb einer kurzen Frist erhoben werden, die von der Art des Mangels abhängt.“

ARTIKEL 14: HERSTELLERGARANTIE

Das Unternehmen achtet besonders auf die technische und ästhetische Qualität der in der Online-Boutique www.bellross.com verkauften Artikel. Für Uhren von Bell & Ross, die über die Online-Boutique von Bell & Ross oder den Kundendienst erworben wurden, gilt die internationale Garantie. Das Unternehmen bittet Kunden, die eine Reparatur einer von der Online-Boutique von Bell & Ross oder dem Kundendienst erworbenen und noch unter Garantie befindlichen Bell & Ross-Uhr benötigen, ausschließlich den Bell & Ross-Kundendienst zu kontaktieren: sav@bellross.com.

ARTIKEL 15: EIGENTUMSVORBEHALT

DAS UNTERNEHMEN BEHÄLT SICH DAS EIGENTUM AN DEN BESTELLTEN UND GELIEFERTEN ARTIKELN VOR, BIS DER KAUFPREIS UND ALLE ZINSEN VOLLSTÄNDIG BEZAHLT WURDEN, WOBEI DAMIT GEMEINT IST, DASS ALLE ZAHLUNGEN VOM UNTERNEHMEN EINGEGANGEN SIND. SOLLTE DIE ZAHLUNG DES GESAMTEN ODER EINES TEILS DES BETRAGS NICHT EINGEGANGEN SEIN, DARF DAS UNTERNEHMEN OHNE FORMELLE VORABMELDUNG DIE VOM UNTERNEHMEN AN DEN KUNDEN GELIEFERTEN ARTIKEL ODER ARTIKELN ZURÜCKFORDERN. DER KUNDE TRÄGT AB DEM ZEITPUNKT DER LIEFERUNG ALLE RISIKEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEN GELIEFERTEN ARTIKELN (insbesondere Verlust, Diebstahl oder Beschädigung).

ARTIKEL 16: VERTRAULICHKEIT

Bei der Abwicklung von über die Website getätigten Verkäufen ist das Unternehmen verpflichtet, personenbezogene Daten seiner Kunden zu verarbeiten. Die erhobenen Daten werden zur Abwicklung der Bestellung benötigt und können an die Dienstleister des Unternehmens weitergegeben werden, die bei der Abwicklung der Bestellung helfen, insbesondere an das Unternehmen FIA-NET SA, das zur Bekämpfung von Betrug tätig ist und das zu diesem Zweck Zugang zu den Informationen über die Bankkarten der Kunden erhält. Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 hat der Kunde das Recht, auf die ihn betreffenden personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu ändern, zu berichtigen, der Verarbeitung zu widersprechen und den Widerruf der Einwilligung zu erklären. Um diese Rechte auszuüben, muss der Kunde eine Nachricht an folgende Adresse senden: e-boutique@bellross.com oder an Bell & Ross – Kundendienst, 8, rue Copernic, 75116 Paris, Frankreich

ARTIKEL 17: HÖHERE GEWALT

Die Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmens kann vollständig oder teilweise ausgesetzt werden, wenn unvorhersehbare Umstände oder ein Ereignis höherer Gewalt eintreten, das die Erfüllung verhindert oder verzögert. Die folgende Liste ist nicht abschließend und enthält solche Ereignisse: Krieg, Aufruhr, Aufstand, Unruhen, Störungen der Telekommunikation, Computerausfälle oder schwerwiegende Beeinträchtigungen der Sicherheit und Integrität des Internets oder Streiks jeglicher Art. Das Unternehmen informiert den Kunden innerhalb von sieben Tagen nach Eintritt solcher unvorhersehbaren Umstände oder Ereignisse höherer Gewalt. Sollte diese Aussetzung der Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmens länger als fünfzehn Tage andauern, hat der Kunde die Möglichkeit, die laufende Bestellung zu stornieren, und das Unternehmen erstattet ihm den Betrag zum frühestmöglichen Zeitpunkt durch Gutschrift auf das Bankkonto des Kunden.

ARTIKEL 18: RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

Die Website ist das ausschließliche Eigentum des Unternehmens, das die Webseiten, Bilder, Quellskripte und die Daten erstellt und veröffentlicht hat, aus denen sie besteht. Dem Kunden ist es daher untersagt, die Website ganz oder teilweise in jeglicher Form zu verbreiten oder zu vervielfältigen. Die Artikel des Unternehmens sowie alle Marken, figurativen oder sonstigen, und allgemeiner alle anderen Marken, Illustrationen, Bilder, Designs, Modelle und Logotypen, die auf den vom Unternehmen aus der Ferne verkauften Artikeln, deren Zubehör oder deren Verpackungen erscheinen, unabhängig davon, ob diese eingetragen sind oder nicht, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Unternehmens. Jede ganz oder teilweise Vervielfältigung, jeder Download, jede Änderung oder jede Verwendung dieser Marken, Illustrationen, Bilder, Logotypen, Designs und Modelle zu irgendwelchen Zwecken und in jeglicher Form ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens ist strengstens untersagt. Dies gilt auch für jede Kombination oder Verbindung mit einer anderen Marke, einem Symbol, einem Logotypen und allgemeiner jedem anderen Unterscheidungsmerkmal, das dazu bestimmt ist, ein zusammengesetztes Logo zu bilden. Gegen jeden Akt der Fälschung oder jede Beihilfe zu solchen Handlungen wird rechtlich vorgegangen. Ebenso sind die folgenden Handlungen strengstens untersagt, sofern das Unternehmen keine ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung erteilt hat:

- die Erstellung von Hyperlinks zu einer der Seiten oder zu einem der Elemente, die die Website bilden;

- jegliche Verwendung eines der Elemente der Website (veröffentlichte Artikel, Beschreibungen, Preise, Daten, Software, Grafiken, Bilder, Texte, Fotografien, Werkzeuge usw.) für Verkäufe oder für andere, direkt oder indirekt kommerzielle Zwecke.

ARTIKEL 19: KEIN VERWESERKLÄUSCHEN

Dass das Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt darauf verzichtet, darauf zu bestehen, dass eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausgeführt wird, darf nicht so ausgelegt werden, dass es sich das Recht vorbehält, später darauf zu bestehen, dass die vorgenannte Bestimmung ganz oder teilweise ausgeführt wird.
Sollte ein Gericht eine der Artikel oder Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für ungültig oder nicht anwendbar erklären, beschränkt sich diese Ungültigkeit oder Nichtanwendbarkeit auf den betreffenden Artikel oder die betreffende Klausel und hat keine Auswirkungen auf die Gültigkeit oder Anwendbarkeit der anderen Artikel oder Klauseln dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

ARTIKEL 20: STREITIGKEITEN – ANWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht und sind nach dessen Bestimmungen auszulegen. Im Falle einer Streitigkeit sind ausschließlich französische Gerichte zuständig.